Bosch Car Service Şubesinde Kaput Kilit Sorunu Ve Oluşan Hasar

Bosch Car Service Rensan şubesine 34 dvs 119 plakalı aracımı önden hasar aldığı için yaklaşık üç hafta önce onarım amacıyla bıraktım. Aracım tam üç hafta boyunca “parça gelmedi, şu gelmedi, bu gelmedi” gibi gerekçelerle bekletildi. Teslim sırasında ise daha aracı görmeden, “araç eksiksiz yapıldı, tam teslim alındı” şeklinde bir kağıt imzalamak zorunda bırakıldım.

Aracı eve götürdüğümde kaput kilit mekanizmasının çalışmadığını fark ettim ve aynı gün servisle WhatsApp üzerinden yazarak durumu bildirdim. Buna rağmen mesajıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Aynı gün Tuzla e5 yolu üzerinde seyir halindeyken aracın kaputu aniden açıldı ve aracım ciddi şekilde zarar gördü. Servise durumu ilettiğimde ise her zamanki gibi sorumluluğu kabul etmeyip kilit mekanizmasıyla oynanmış olabileceğini öne sürdüler.

Aracımı kendilerine hasarlı şekilde teslim ettim ve güvenip teslim formunu imzaladım. Kaput kilit mekanizmasının çalışmaması ve buna bağlı olarak yolda kaputun açılması, işlerinin eksik ve hatalı yapıldığını gösteriyor. Aracımın, kaput kilit mekanizması ve bu olay sonucunda oluşan tüm yeni hasarlar da dahil olmak üzere, Bosch Car Service Rensan şubesi tarafından eksiksiz ve ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.