Rengimor’dan Alınan Elbisenin Yıkama Sonrası Renk Değişikliği ve Haksız Müşteri Hizmeti

Rengimor isimli internet butik sitesinden 7 Eylül tarihinde Mirona tek cepli tensel elbise satın aldım. Ürünü hiç giymeden, sadece 15 dakikalık 30 derece kısa programda yıkadım. Yıkama sonrası elbisenin arka kısmında, sanki güneşte bekletilmiş gibi sararmaya benzer belirgin bir renk farklılığı oluştu.

Sitede belirtilen iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Ulaşabildiğim bir numarada ise benimle isteksiz ve zoraki bir mesajlaşma yapıldı. Ürünün değişimini talep ettiğimde, kumaştaki bu bariz renk farklılığına rağmen üründe hata olmadığını, hatanın bende ve ürünü yanlış programda yıkamamdan kaynaklanmış olabileceğini yazılı olarak ilettiler.

Ben ürünü talimatlara uygun şekilde, ilk yıkamada ve kısa programda yıkamama rağmen bu sorunu yaşadım ve üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Sipariş numarası 246’dır. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, elbisenin ücretsiz şekilde değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.