Rengarenk Moda Elbise İadesinde Oyalama ve Ücret İadesi Yapılmıyor

17 Eylül’de Instagram üzerinden WhatsApp yoluyla Rengarenk Modaa’dan 1100 TL karşılığında bir elbise siparişi verdim ve ödememi Yapı Kredi hesabı üzerinden IBAN’a havale şeklinde yaptım. Alışveriş yapabilmem için linkin bozuk olduğu söylenerek havale yoluyla ödeme yapmam istendi.

Ürünü iade etmek istediğimde, başta iade yapamayacaklarını söylediler. Ben tüketici haklarından bahsedince “Haklısınız, bizim de bilgimiz var” gibi yuvarlak ve net olmayan cevaplar verdiler. İade için kargo kodu talep ettiğimde ise günlerce oyaladılar; ancak ısrarlarım sonucu zorla kod alabildim ve ürünü 17 Eylül’de Sürat Kargo ile gönderdim. 18 Eylül’de ürün teslim edildi (takip no: 16410624235661). Ancak aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Ayrıca, iki gün önce daha uygun bir fiyat verdiği ürünün fiyatını yükseltip, ardından indirim yapmış gibi göstererek tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama gerçekleştirdiler. Defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeme rağmen firma son derece ciddiyetsiz ve oyalayıcı cevaplar veriyor. Herhangi bir yazılı açıklama ya da gerekçe sunulmuyor, sadece bekletiliyorum. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu mağduriyetten dolayı çok pişmanım.

1100 TL’lik ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.