Yetkili Serviste Klima Kaçağı Tespitinde İhmalkârlık Ve 35 Bin TL Fatura

2016 model Renault Megane aracımın bakımı 15 Mayıs 2026 tarihinde, 62.782 km’deyken Demirkollar Altunizade yetkili servisinde yapıldı. Bu bakım sırasında özellikle klima soğutmama şikayetimi ilettim, kaçak araması yapıldığı, klima gazı basıldığı ve herhangi bir kaçak olmadığı tarafıma açıkça söylendi.

Aradan çok zaman geçmeden klimadaki sorun devam edince aracımı tekrar aynı servise bıraktım. Bu kez sadece yaklaşık 1 saat içinde, radyatörde “bariz” bir kaçak olduğu tespit edildiği söylendi ve benden 34.987,66 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep edildi. Bir saat içinde “bariz” denilen bir kaçağın, 15 Mayıs 2026’daki bakımda tespit edilememiş olması kabul edilebilir değildir. O gün klima gazı basılıp kaçak yok denilmeseydi, sorun zamanında doğru teşhis edilip parça değişimi çok daha uygun maliyetle yapılabilecek, bugün ikinci kez gaz basılması ve bu boyutta bir masraf da ortaya çıkmayacaktı.

Renault Diyalog ile yaptığım görüşmede ise, aracımın iki bakımının yetkili serviste yapılmadığı öne sürülerek sorumluluktan kaçılmaya çalışılmaktadır. Ancak buradaki temel sorun, 15 Mayıs 2026 tarihli yetkili servis bakımında klima sisteminin yeterli özen ve dikkatle incelenmemesi ve bu ihmalin sonucunda bugün benim bu kadar büyük bir faturayla karşı karşıya bırakılmamdır.

Yetkili bir servisin, müşteriyi bu şekilde hatalı teşhis ve eksik kontrol ile mağdur etmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Radyatördeki kaçağın o tarihte tespit edilememesinden kaynaklanan tüm maddi yükün tarafıma yansıtılmamasını, talep edilen 34.987,66 TL’nin tamamının veya çok büyük kısmının servis ve marka tarafından karşılanmasını, en azından mağduriyetimi gerçekten giderecek düzeyde ciddi bir indirim uygulanmasını ve bu süreçle ilgili yazılı, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.