to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Aracım Vuruldu, Güvenim Sarsıldı
Kocaeli Renault Ernaz yetkili servisine Megane aracımı 2 Nisan Perşembe günü rutin bakım için teslim ettim. Aracımı bakımdan almak için servise gittiğimde, aracı teslim almadan önce yaptığım kontrollerde aracın vurulduğunu fark ettim. Servise hatasız ve boyasız olarak götürdüğüm aracıma, bakım için emanet ettiğim yerde böyle bir hasar verilmesi beni hem üzdü hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.
Servis yetkilileri hasarı kabul edip onarım yapılacağını söylediler; ancak benim asıl sorunum, bu hatanın bu kadar kolay bir şekilde yaşanmış olmasıdır. Yıllardır dikkatle koruduğum, özellikle hatasız kalması için özen gösterdiğim aracımın yetkili serviste bu şekilde zarar görmesini kabul edemiyorum.
Renault’un yetkili servisi olarak Kocaeli Renault Ernaz’da araçların daha dikkatli şekilde korunmasını, bu tür olayların kök nedeninin araştırılmasını ve bir daha yaşanmaması için somut önlemler alınmasını istiyorum. Ayrıca, araçlarını bu servise teslim edecek kişilerin de bu konuda özellikle dikkatli ve bilinçli olması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bunların hepsi aynı. İki kez servise gittim ikisinde de araca zarar verdiler. Vicdansızlar çıkın deyin ki abi araca şu şu oldu özür dileriz. Fark etmesek oldubittiye gelecek. Renault mu bedava verseler almam artık