to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Arabam Yandı, Sorumluluk Kabul Edilmiyor!
28.07.2025 tarihinde Batman Renault yetkili servisine arabamı bıraktım. Kaza sonrasında motor korumaya girdi ve araba çalışmıyordu. Arabamın çalıştırılması için servise bırakıp kayıt yaptırdım. 29.07.2025 tarihinde saat 11:00 gibi arabamı almak için servise gittiğimde, serviste polisin orada olduğunu ve arabamın sabah işlem yapılıp çalıştırıldıktan sonra alev alarak yandığını söylediler. Servis yetkilileri sorumluluk kabul etmeyerek zararımı karşılamayacaklarını bildirdi. Şimdi hukuki yollardan hakkımı arayacağım. Arabam onların sorumluluğunda iken zarar gördü ve mağdur edildim.
Gelişme
29.07.2025 tarihinde Renault Taliant 2022 model 1.0 X-TRONİC Touch benzin otomatik aracımı Batman Renault servisine, kaza sonrası motor korumaya girdiği için teslim ettim. Aracım servisin sorumluluğundayken ihmal sonucu yandı. Olay sonrası tarafıma yanmış aracım ve 340 bin tl teklif edildi. Ancak aracın onarılacak durumda olmadığını, yetkili servisin dahi bu aracı yapmak istemediğini belirttiler.
Bu süreçte Renault Türkiye distribütör yetkilisiyle de görüştüm ancak Batman Servisi’nin verdiği bilgiler dışında hiçbir açıklama veya yaptırım yapılmadı. Aracım kasko veya sigorta kapsamında değildi, çekiciyle servise teslim ettim ve o andan itibaren tüm sorumluluğun serviste olduğunu düşünüyorum. Şu an aracım servisin bahçesinde dışarıda duruyor ve herkes tarafından görülebiliyor. Dava açacağım için araca hiçbir şekilde dokunmadım.
Bir Renault kullanıcısı olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya aynı özellikte bir aracın tarafıma verilmesini ya da aracımın güncel piyasa değerinin ödenmesini talep ediyorum. Serviste yaşanan bu olay sonrası Renault markasına ve yetkili servislere güvenim tamamen sarsıldı. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Marka yetkilisi benimle iletişime geçti
29.07.2025 tarihinde serviste yanan araban için teklif edilen hurdaya dönmüş araba ve değerinin yarısından daha az para teklif edildi ve bu servisin değil iş yeri kaskosunun teklifi servis sahipleri hiçbir şey ödemeyeceklerini söylediler bende hukuki hakkımı kullanacağım dava açacağım Renault kullanıcılarına tavsiyem özelikle batmanda servise araçlarını götürmesinler iş bilmeyen ve sorumluluk almayan bir servis yarardan fazla zarar verir
Sorun çözüldü mü? Servis içinde olan her türlü olay servisin sorumluluğun da değil mi? Neden arabaları servise götürüyoruz?