to read complaints and reviews, or file yours. 
Renault marka sıfır aldığım araç, arızası sebebiyle servis hizmetleri, yol yardım hizmetleri ve yaşattıkları sorunlar nedeniyle sürekli problem çıkarmakta. Araç aldığım günden beri sürekli arıza ve sorun yaşadım; en son fren sistemi arızası sebebiyle yolda kaldım ve Otonova yetkili bayinin servisine gittim. Araç arızasının büyük olabileceğini, aracı bir servise bırakmamı uygun bulduklarını belirttiler. Neden onlara bırakamadığımı sordum; çok yoğun olduklarını ve 10 gün içinde işlem yapabileceklerini söylediler. Bana yol yardımı aramamı belirttiler ve kabus ondan sonra büyüyerek devam etti.
Aradım, aracı yoldan almak üzere çekici göndereceklerini söylediler. Tam 2,5 saat sonra saygısız bir kişi, sanki madde kullanan biri, eldivenleriyle arabamı aracına yükleyip doğru dürüst bilgi vermeden "Bizim prosedürümüz bu şekilde, siz bilirsiniz" dedi. Neyse, beklemekten hava soğuk olduğu için üşüdüm, taksiyle eve gittim. Gece saat 22.30’da telefonum çaldı; açtığımda Atılgan Bayi Güvenliği bir çekici araç getirmiş, aracı düzgün teslim etmeden bırakıp gitmiş. Araç anahtarı da verilmemişti. "Adamı ara, anahtarı getirsin" dedi. Şaşırdım, "Kardeşim, benim çekicim değil, ben anlamadım. Aracı yol yardımı alıp size getiremedi mi? Beni neden arıyorsunuz? Sorumluluk sizin" dedim. Bana "Ben karışmam, anahtarı ara, getirsin" diyerek kapattı.
Gayri ihtiyari telefonumdan çekicinin beni aradığı numarayı arayıp durumu anlattım. Bana her şeyi teslim ettiğini, güvenlikle kavga ettikleri için böyle yaptığını söyleyip kapattı. Vallahi yazdıklarım kabus gibi; inanmayacaksınız şu an ne yaşıyorum. Bu nasıl bir durum? Renault nasıl bir hizmet sunuyor? Bu marka aracı neden aldım? Neden kaliteli bir hizmet sunulmuyor? Neden sürekli arıza ve sorun yaşıyorum? Neden her şeye mecbur bırakılıyorum? Neden sağlıklı bir sistem yok? Bu kabus sebebiyle aracımdan nefret ettim ve hâlâ araç ne durumda, anahtar nerede, ne olacak bir bilgim yok. Hesapta garantili araç ikamesi yok. Yaşadığım arıza sebebiyle masraflarım ne olacak, kim karşılayacak, bunların hesabını stres ve sinir bir taraftan taşıyorum.
Ne olur, biri yardım etsin, yalvarırım.
Sayın yetkili, dün aracım Çekmeköy civarlarında yolda kaldı. Renault yol yardımı aradık, daha sonrasında çekici ile Otonova denen servise aracımı çektirdim. Oradaki yetkili arkadaş, araca bir hafta sonra bakabileceklerini ilettiler. Ben kiralama şirketinin sahibiyim ve aracım kirada müşterimdeyken b...
Google haritalarına yazdığımı size de gönderiyorum, bu servisler yüzünden bu son Renault araç alışım olacak. 3 gün süren stres dolu ve güvensiz deneyimimi yazıyorum, başka şehre gidin daha az yorulursunuz! Müşteri hizmetleri ilgisiz, ilk gün arıyorum servis meşgul yok sizi sonra ararlar filan. Neys...
Ben sıfır aldığım Renault Clio Alpine model aracımda problem yaşadım ve mağdur oldum. Aracımı İstanbul Anadolu Yakası Üsküdar Altunizade Demirkollar Renault bayisinden aldım. Oradaki çalışanlar ilgilendiler, aracı sıfır teslim alıp yola çıktım. Evim Avrupa Yakası Sarıyer'de. Yola çıktığımda Maslak D...
Renault ve mağduriyet 2020 Clio 1.3 tce Aracımı sabah çalıştırdım da motor risk hatası aldım Renault yol yardımı aradım ve aracı çekici ile almalarının gerektiğini söyledi. Ben daha 1-2 hafta önce km olmadan 27 binde 3. Bakımını yaptırdım. Tatile gideceğim diye aracımın Max garanti mevcut iki yıl, ...
24 Mayıs 2023'te Renault'un Atılgan Sancaktepe'deki servisine götürdüm. Ağır paket ve rutin yağ bakımları yapıldı. Ustanın beceriksizliği yüzünden araba az kalsın motor yakacaktı. Servisten çıkarken araba hazır diye hemen anahtarı veriyorlar. Geçmiş işlemlerde 34 nokta kontrolü yapıp onun dosyasını ...
Yorumlar