to read complaints and reviews, or file yours.Renault Yeni Araçta Motor Kulağı Sorunu ve Uzayan Parça Tedariği Mağduriyeti
Afyonkarahisar’da bulunan yetkili servise Clio E-Tech Equilibre 2024 model aracımla ilgili olarak, motor kulağından gelen ses şikayetiyle başvurdum. Yaklaşık 1 yıllık olan aracımda son 5 aydır bu sesi duyuyorum ve araç bu şekilde kullanılmak zorunda kaldı.
18.10.2025 tarihinde servise gittiğimde, motor kulağıyla ilgili parçanın sipariş verildiği söylendi ancak 20 iş günü geçmesine rağmen parça tedariği hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte aracımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve sorunum giderilmedi.
Sıfıra yakın, 1 yaşındaki bir araçta böyle bir ses problemi yaşamak ve parça tedariğinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım bu süreç nedeniyle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Afyonkarahisar’da bulunan yetkili servise Clio E-Tech Equilibre 2024 model aracımla ilgili olarak, motor kulağından gelen ses şikayetiyle başvurdum. Yaklaşık 1 yıllık olan aracımda son 5 aydır bu sesi duyuyorum ve araç bu şekilde kullanılmak zorunda kaldı.
18.10.2025 tarihinde servise gittiğimde, motor kulağıyla ilgili parçanın sipariş verildiği söylendi ancak 20 iş günü geçmesine rağmen parça tedariği hâlâ sağlanmadı. Bu süreçte aracımı kullanmaya devam etmek zorunda kaldım ve sorunum giderilmedi.
Sıfıra yakın, 1 yaşındaki bir araçta böyle bir ses problemi yaşamak ve parça tedariğinin bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Yaşadığım bu süreç nedeniyle aracımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Merhaba Renault yetkilisi bugün beni 4446622 den aranıldım bana yetkili dalga geçermiş gibi cevap verdi memnuniyetle alakalı kendilerine iyi hala iyi niyetimi kullandım ama hiçbir şekilde koskoca firma beni memnun edemedi sorun yok yargı kanalı ile karşı karşıya gelmemi kendileri istedi Bu saatten sonra Renault ile iyi niyetim kayboldu sağlık olsun yargı yolu elbet çözüm bulacaktır Yargıtay'ın bu tür tüketicinin haklı mağduriyetleri ile ilgili binlerce kanunu mevcuttur
Renault Clio 2024 Equilibre paket aracımı Afyon Demireller yetkili bayiden satın aldım. Aracımı aldıktan kısa süre sonra motor kulağından gelen kronik bir ses fark ettim ve yaklaşık 5 aydır bu sorun devam ediyor. Özellikle rölantide ve durup bekleme anlarında araçta belirgin bir ses, titreşim ve performans düşüklüğü yaşıyorum, bu da sürüş konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Sorunla ilgili yetkili servise başvurduğumda bunun 3 silindir araçlarda olabileceği şeklinde bir açıklama yapıldı ancak bu sesi ve titreşimi normal kabul etmiyorum. Motor kulağından gelen bu kronik sesin ve yaşadığım performans kaybının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Motor kulağı parçasının tedariği için 20 iş günü süresi aşılmasına rağmen parça temin edilemediği için daha fazla beklemek istemiyorum. Bu nedenle Renault’tan, ayıplı mal kapsamında aracımın komple ürün değişimini yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
