to read complaints and reviews, or file yours.
18.10.2023 tarihinde yıllık bakım için İzmir'de bulunan Kani Renault servisine gittim. Aracım Clio İkon 2014 modeldir. Bir yıl önce Ermat Renault Çiğli servisinde yapılan bakımda bana ön disk ve balataların değişmesi önerilmişti; ancak, o zaman sadece bakım yaptırıp, disk ve balata değişimini ertelemiştim. 2023 yılında Kani Renault'a gittiğimde yıllık bakımın yanı sıra ön disk ve balataların değişimi için fiyat istedim. Fiyata göre, ön diskler için orijinal Renault, balatalar için ise Motrio marka balataları tercih ettim ve değişim bu şekilde yapıldı. Aracı teslim aldım ve kış için ikamet ettiğim Çeşme'ye gittim.
Başlangıçta az olan balata sesi zamanla arttı ve rahatsız edici bir hale geldi. Telefonla serviste aracı teslim alan kişiyi (sanırım ismi A*** idi) arayarak şikayetimi ilettim. Bir ay kadar sonra İzmir'de işim çıkınca, Çeşme'den İzmir'e geldim ve Kani Servis'e uğrayarak durumu tekrar anlattım ve şikayetimi ilettim. Servis, Motrio balatalarda bu tür şikayetlerin normal olduğunu ifade ederek başka bir çözüm sunmadı. Ancak Çeşme'ye döndükten sonra fren sesleri dayanılmaz bir hal aldı. 2024 Mart ayında İzmir'e başka bir iş için gittiğimde, 3. Sanayi Sitesi'nde tanıdığım bir usta yardımıyla balataları söktürdüm ve aldığım orijinal Renault balatalarıyla değiştirdim. Sorunum bu şekilde çözüldü. Ancak, Kani Renault'un taktığı ön fren disklerinin gerçekten orijinal olup olmadığı konusunda şüphelerim var. Diskleri fotoğrafladım, aşağıda görebilirsiniz. Ayrıca, Kani Renault'dan aldığım fatura da ekte yer almaktadır.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
