to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane Lastik Basınç Sensörü Çalışmadı
Renault Megane 2025 Touch Plus, 13.02.2026 günü araç lastiğim patladı, lastik basınç uyarı sistemi çalışmadı, bu sebeple fark edemediğim patlak lastikle yoluma devam ettim. Lastiğim kullanılamaz durumda ve yenisinin takılması gerekiyor. Firma ile defalarca telefon üzerinden ve yetkili servise giderek iletişime geçtim fakat bunun karşılanamayacağını bildirdiler.
Aracım 2025 model, 8 aylık bir araç. Yaklaşık 2.000.000 TL bedelle satılıyor fakat lastik uyarı sistemi patlayan lastikte çalışmadı. Lastik patlama olayı 13.02.2026 günü gerçekleşti. O gün 3 defa yetkili Renault kurumsal Müşteri Telefonunu arayarak durumu bildirdim. Ayrıca yetkili İzmir Mais Renault Servisine gidip kayıt açtırdım. Yaklaşık 1 hafta sonra sorunumun giderilemeyeceğini bildirdiler.
Lastik Basınç Sistemi çalışsaydı, durumu fark ederek patlak lastik üzerinde ilerlemezdim ve lastiğim kurtarılabilirdi. Fakat lastiğin değişimi gerekiyor. Firmadan kaynaklanan bu kusurun firma tarafından karşılanmasını ve lastiğimin ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Lastik patladığında araçta herhangi bir uyarı, ikaz lambası, ekranda mesaj vb. Hiç çıktı mı? Hayır çıkmadı. Üstelik lastik patladıktan sonra Renault yol yardımını aradığımda bana aracımın plakasını ve modelini söyledikten sonra verilen cevapta; "aracımda lastik basınç sensörü bulunmadığı" şeklindeydi. Daha sonra serviste sözlü olarak verilen bilgi ise lastik aniden patlayınca sistemin çalışmayacağı şeklindeydi. Kayıtlarım sesli kayıt sisteminde bulunuyor. Ulaşılabilir. Ayrıca bana bunları söyleyen Renault yetkililerine lastik patlağından sonra stepne lastiği taktığımda bu sefer ekranda uyarı yandığını bildirmeme rağmen firma hatayı kabul etmiyor.
Bu hata, benden değil firmadan kaynaklanmıştır. Lastik patladığında uyarı vermeyen sistem, stepne takınca uyarı veriyor. Firma ise bana bunun kullanım kaynaklı bir arıza olduğunu garantiye giremeyeceğini ve karşılamayacağını bildiriyor. Yıl 2026- araç bedeli yaklaşık 2.000.000 TL. Fakat sistemleri doğru çalışmıyor. Bir lastik bedelini karşılamaktan kaçınıyorlar. Bir daha Renault'un hiçbir ürününü almam aldırmam. Pişmanım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
En kısa süreniz tahmini ne kadar sürer? Şubat ayını bitirene kadar cevap yazar mısınız? Yalandan şikayete 3 saatte cevap verildi yazmanın manası yok. Ne bir çözüm var, ne arayan ne de şikayeti yayınlayan!
