to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane E-Tech Arızası Ve Servis Sürecinde Mağduriyet
Merhaba,
2023 model Megane E-Tech (elektrikli) aracımız var. Kurban Bayramı arifesinden iki gün önce ilk bakıma (20.000 km) götürdüm. Arefe günü 'DC Akü Şarjı Mümkün Değil' uyarısı verdi. Bayramda şehir içinde olduğumuzdan AC (22 kW) ile şarj ederek bayram bitimini bekledik. Aynı serviste tekrar randevu oluşturduk. 17.06.2025 tarihinde aracı servise teslim ettim. 48 saat inceleme süreci olduğu belirtildi. Her gün 79 yaşındaki annemi diyalize götürüp getirdiğim için aracın bizim için çok önemli olduğunu da belirttim. 19.06.2025 tarihinde servisi aradım, henüz incelemelerin devam ettiği, yazılım ile düzeltilemediği ve parça değişimi gerekebileceği söylendi. Servis süreci 48 saati geçtiği için ikame araç talebinde bulundum. Renault Diyalog'a yönlendirdiler, kayıt açtık ve oradan da süreci takip için birisini atamışlar. Bizi süreç ile (arıza durumu, ne kadar süreceği vb.) ve ikame araç konusunda bilgilendireceklerini söylediler.
Burada yaşanan süreçlerden ve yorumlarda yazılanlardan anladığım kadarıyla mağdur olma ihtimalimiz yüksek. Bakalım, bekleyip göreceğiz. Tekrar buradan gelişmeleri paylaşacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
