to read complaints and reviews, or file yours.Renault Manisa Şubesinin Yedek Parça Telefonları Cevap Vermiyor
08.04.2026 tarihinde saat 11.00’den bu yana Renault Manisa şubesinin yedek parça bölümüne telefonla ulaşmaya çalışıyorum, ancak hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Özellikle Kangoo aracım için yolcu tarafı güneşliği hakkında parça sorgulatmak istiyorum; sistemde Manisa şubesinde mevcut görünüyor olmasına rağmen yedek parça bölümünde muhatap bulamıyorum.
Saatlerdir defalarca aramama rağmen telefonlar bilerek açılmıyormuş gibi bir durumla karşı karşıyayım ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Renault Manisa şubesinden, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve yedek parça talebimle ilgili bilgilendirilmemi istiyorum.
Gelişme
08.04.2026 tarihinde 2012 model Renault Kangoo aracım için ön yolcu tarafı güneşliğini satın almak amacıyla Renault Buhari Çorlu bayisinin yedek parça bölümüyle görüştüm. Aradığım parçanın Buhari Çorlu’da stokta olmadığını, sistemden baktıklarında ise Renault Ordu Manisa bayisinde mevcut olduğunu söylediler. Bunun üzerine parçanın Manisa’daki stoktan Buhari Çorlu bayiye istek yapılarak getirilebilmesini rica ettim; ancak böyle bir imkânlarının olmadığını, bayiler arası parça transferi yapamadıklarını belirttiler.
Daha sonra Manisa’daki Renault Ordu bayisini aradığımda, parçayı kargo ile gönderemeyeceklerini, mutlaka gidip yerinden almam gerektiğini ilettiler. Manisa’daki bayiye gidip gelme imkanım bulunmuyor ve anladığım kadarıyla bu parça Manisa haricinde başka bir yerde de bulunmuyor, hatta artık üretilmiyor da olabilir. İki Renault bayisi arasında bu kadar basit bir parça için dahi transfer veya istek yapılamamasını, ayrıca kargo ile gönderim sağlanamamasını anlamakta zorlanıyorum; şimdiye kadar farklı markalarda benzer bir durumla hiç karşılaşmadım.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Talebim, 2012 model Renault Kangoo’nun ön yolcu tarafı güneşliğinin Manisa’daki stoktan Renault Buhari Çorlu bayiye gönderilmesi ve ödemesini yaparak bu parçayı Buhari Çorlu bayiden teslim alabilmem için gerekli desteğin ve organizasyonun sağlanmasıdır.
Teşekkür
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bana henüz konuyla ilgili kaç gün geçmesine rağmen dönüş yapılmamıştır.
