to read complaints and reviews, or file yours.Renault Garanti Tarihi Ve Servis Sorunları
2022 yılında Trabzon Renault hsc otomotivden 2021 Model 1.3 tce EDC aracı aldım.
Aracın teslimatı konuşulan tarihten biraz geç yapıldı.
2021 Aralık ayı içinde yapılacaktı, nakliye sorunu var denilerek teslimat 19.01.2022 tarihine atıldı. Biz aracı teslim aldık. Herhangi bir sorun yoktu.
2024 Kasım ayında servis randevusu aldım bazı sorunlar vardı araçta, sorunların giderilmesi için.
Randevuya gittim sorunum çözüldü gayet iyi ilgilendiler.
Ve sorun biraz büyüktü devirdaim su pompası ve otomatik şanzıman debriyaj seti değişti garanti kapsamında.
Sonra kontrol için tekrar gidecektim, kaçak herhangi arızalı bir durum var mı diye.
Ben aracı 19.01.2022 tarihinde teslim aldığım ve tescil ettirdiğim için garantimin o zaman biteceğini düşündüm.
Ve 2025 ocak ayında randevu için aradığım da garantimin 3 Ocak 2025 tarihinde bitti artık Garanti kapsamında olmadığımı söylediler.
Şöyle ki Renault Port uygulamasında aracın 3 Ocak 2022 tarihinde teslim edildiği yazıyor.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Çünkü bazı devam eden sorunlar vardı.
Sorunlarım şunlar belirtmek istiyorum buradan.
*Araçta lastik taraflarından uğultu var.
* bazı küçük kasislerden geçerken arka kısımdan çıt sesi geliyor.
* Sabah ilk marşta yüksek zırıltı ve tıkırtı sesi var 1 dakika kadar sürüyor.
* Ve yapılan son parça değişimlerinin kontrolünü talep ediyorum, çünkü büyük sorunlardı, ilerde karşıma çıksın istemem.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Bu boş cümlelere ihtiyacımız yok, mağduriyetleri giderin ve insanları yanıltmayı bırakın. Aradığım müşteri temsilcisi hiç yardımcı olma çabasına girmeyip söylediklerime sessiz kalarak kayıtsız kalmayı denedi. Ne halin varsa gör der gibi. Çok saçma aracı bayiye satıp oradan da müşteriye ulaşana kadar her şey. Sonra müşterinin Allah yardımcısı olsun. Mağdur olmaması mümkün değil. Lütfen araç ulaştırdığınız bayileri biraz kontrol edin. Zira bu kötü bir marka izlenimi bırakıyor.
Aracı teslim aldığın gün garanti başlar böyle saçma bir şey olamaz Renault'a yakışmıyor.