Renault Clio 6 Esprit Alpine Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Renault Tan Oto’dan ÖTV muafiyetli olarak Renault Clio 6 Esprit Alpine demir mavi 1.2 motor bir araç için 22 Eylül 2026 tarihinde kapora ödedik. Sonrasında aracın bedelinin yaklaşık yüzde 60’lik kısmını da ödeyip kasko, sigorta ve noter vekâlet işlemleri dahil tüm evraklarımızı tamamladık. Buna rağmen aracı hâlâ teslim alamadık.

Önce aracın blokajda olduğu söylendi. 12 Ekim’de blokajın kalktığını ve aracın yola çıktığını belirttiler. 15 Ekim’de ise satış temsilcisi aracı “bugün yarın inecek” diye ifade etti. Ancak 19 Ekim itibarıyla satış temsilcisi ile tekrar görüştüğümüzde aracın hâlâ gelmediği ya da başka bir şubeye indirildiği söylendi ve bize net bir bilgi verilmedi.

Aracın şasi numarası VF1R0300377685071, motor numarası ise H5FG640U081255’tir. Eşimle yeni evliyiz ve tüm altın birikimimizi bu araca bağladık. 200 bin tl Renault araç kredisi kullandık aracın ilk taksitini 10 gün içinde ödeyeceğiz ama henüz teslim almadığımız aracın taksitini ödememiz ne kadar doğru bilemiyorum. Yaklaşık bir aydır ne araç teslim ediliyor ne de tarafımıza açık ve tutarlı bir açıklama yapılıyor. Çoğu zaman aradığımızda telefonlarımız açılmıyor, sadece geçiştiren mesajlarla dönüş yapılıyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oluyoruz.

Aracımızın nerede olduğunun net şekilde tespit edilmesini, en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik sürecine ilişkin yazılı, resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte oluşan güvensizlik hissinin ciddiye alınmasını istiyorum.