to read complaints and reviews, or file yours.Renault Captur'da Sürekli Akü Şarj Uyarısı Sorunu
Merhabalar,
Aracım 2022 model otomatik vites Renault Captur- 1.3 tce mild Hybrid EDC, plaka 34 fga 840.
Aracımın aküsü yeni olmasına rağmen, "akü şarjı az " uyarısı veriyor, araç çalışınca "akü şarj oluyor" deyip şarjı tamamlıyor, uyarı kayboluyor.
Ancak aracı sabah soğuk motor marş basınca aynı uyarı tekrar her sabah geliyor.
Aracın orijinal fabrikasyon aküsü ile de aynı süreci yaşayınca orijinal yeni aküsü ile değiştirdim ancak ilgili uyarı devam ediyor.
Aracın kullanımını etkileyen bir arıza değil ancak aküyü değiştirmeme sebep oldu ve halen aynı durum var.
Aracımın fabrika garantisi devam ediyor, çağrı merkeziniz ile de görüştüm ancak değişen bir şey olmadı.
Durumun garanti dahilinde düzeltilmesi için değerli desteklerinizi rica ederim.
Gerekli fotoğrafları da ekliyorum.
Saygılarımla,
Timur D****
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sayın ilgili, İletişime geçmenizi bekliyorum, en kısa sürede çözüm üreteceğinizi umuyorum. Saygılarımla, Timur Demir
Merhabalar, Dün 15:30 civarında dosya sorumlusu hanımefendi aradı ve detaylıca dinledi sağ olsun. Bayi ile görüşüp geri dönüş yapacak iletti. Kendisinin çözüm adına aramasını bekliyorum. Saygılarımla Timur Demir
Merhabalar, Müşteri hizmetler tarafından arandım tekrar bugün, garanti dahilinde işlem yapılması adına yetkili servise davet edileceğim bilgisini ilettiler. Yetkili servisim arayıp randevu vermesini bekliyorum. Sonuç hakkında da tekrar güncelleme yapacağım. Saygılarımla, Timur Demir
Merhabalar, Çağrı merkezinin arayıp beni bilgilendirmesinin üzerinden 2 gün geçti ancak yetkili servis halen arayıp randevu vermedi. Randevu için bekliyorum. Desteğinizi rica ederim. Saygılarımla Timur Demir
Sorunum halledildi, hem çağrı merkezi sorumlusu Tuba Hanım a hem de yetkili servis teknik uzmanı Sedat Bey e süreçteki destekleri için teşekkür ederim.
Çağrı merkezi sorumlusu Tuba Hanım ve yetkili servis teknik uzmanı Sedat Bey e süreçteki destekleri için teşekkür ederim.
