to read complaints and reviews, or file yours.Renault Boreal Trafik İşareti Sistemi Çalışmıyor, Yetkili Servis Çözüm Sunmadı Ve Araç Vermedi
22.09.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 2026 model Renault Boreal aracımı bayiden teslim aldığım günden beri trafik işareti tanıma/tabela okuma sistemi hiç çalışmamaktadır. Araçtaki bu kronik olduğunu düşündüğüm arıza nedeniyle yeni aldığım aracı güvenle kullanamıyor, aracın sunduğu sürüş destek özelliklerinden faydalanamıyorum.
Bu sorun için yaklaşık üç hafta içinde üç kez Erzurum Doğumak yetkili servisine başvurdum. Araç 05.10.2026 – 09.10.2026 tarihleri arasında toplam 5 gün boyunca serviste kaldı, ancak bu süre zarfında tarafıma herhangi bir ikame araç tahsis edilmedi. Buna rağmen parça değişimi yapılmadı, sorun giderilmedi ve araç arıza çözülmeden tekrar tarafıma teslim edildi. Tüm başvurularımda sorunun devam ettiğini, tabela okuyucunun hiç çalışmadığını belirttiğim halde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Süreçte özellikle N******* Bey ile muhatap oldum ancak arızanın giderilemediğini gördüm.
Sıfır kilometre olarak aldığım, teslimden itibaren aynı arızayı gösteren ve yetkili serviste yapılan işlemlere rağmen düzelmeyen bu araç için 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili hükümleri kapsamında aracımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
