Renault Boreal İconic 1.3 Turbo TCE Teslimatındaki Uzun Bekleme Ve Müşteri Mağduriyeti

Haziran ayında Renault Boreal iconic 1.3 Turbo tce EDC 145 HP aracım için kapora ödeyerek sipariş verdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen her aradığımda yalnızca “Araç fabrikada üretimde” denilerek oyalandım ve araç bir türlü tarafıma teslim edilmedi.

Bu araca güvenerek kendi mevcut aracımı sattım ve yaklaşık 2,5 aydır araçsız kaldım. Defalarca kez bilgi almaya çalışmama rağmen her seferinde farklı tarihler verilerek bekletildim. Ben Haziran ayında aracın bedeli ve sipariş şartları konusunda net şekilde anlaşarak kaporamı ödedim, buna rağmen bugün hâlâ teslimat yapılmaması fiyat artışı beklentisiyle sürecin bilerek uzatıldığı yönünde ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bir müşterinin parasını alıp aylarca bekletmek, üstelik bu süreçte aracını sattığı için araçsız bırakmak Renault markasının müşteri memnuniyeti ve güvenilirliği açısından kabul edilebilir bir durum değildir. Haziran ayında hangi şartlar ve hangi fiyat üzerinden sipariş oluşturduysam, aracımın da aynı şartlarla ve ek bir zam ya da ilave yük getirilmeden teslim edilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve Renault Boreal iconic 1.3 Turbo tce EDC 145 HP aracımın tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi durumda tüketici olarak sahip olduğum yasal haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim. 2,5 aydır bekleyen bir müşteri olarak artık oyalanmak değil, yalnızca söz verilen aracımın teslim edilmesini istiyorum.

Ufuk A*******