to read complaints and reviews, or file yours.Renault Zoe'de Çözülmeyen Şanzıman Problemi Ve Yüksek Masraf
Renault Zoe aracımda 20 gün önce parka takılmama problemi oluştu. Problem meydana gelince aracım ready konumuna geçmedi ve ilerlemedi. Çekici ile aracımı Bursa Renault Mais'e götürdüm. Aracım 1 ayı aşkın süredir serviste olmasına rağmen her görüştüğümde geri dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama aksiyon almıyorlar. Elektrikli aracımın 3 parçadan oluştuğunu (motor, şanzıman, akü) ilk şanzıman (160 bin tl civarı) sonrasında ise elektriksel arızalarının bakılacağını ve toplamda 350-400 bin tl gibi bir ücrete mal olacağı söylendi. Arızalı olan şanzıman ve/veya motorun iç aksamı değişmesi yerine komple değişim yapılmasına kesinlikle anlam verilemez. Tahmini ücret bilgesi istediğimde 40 bin tl işçilik ücreti ile tespit sağlanacağı belirtildi. Bu aracı 1.2 milyon tl'ye almışken 400bin tl masraf çıkması anlamsız ve hala somut anlamda bir ilerleme yapılamamış olması Renault markasına hiç yakışmamakta ki daha önceden bir çok elektrikli ve dizel araçlarına sahiptim hala da sahibim. Artık bu konuda aksiyon alınmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını, mağduriyetimin de gerekli mecralara ulaşmasını talep ediyorum.
Gelişme
41 h**53 plakalı aracımın arıza tespitini beklerken telefon geldi ve aracımın komple tamir olduğunu, şarjının full olduğunu ve fabrikadan gelip alabileceğim söylendi. Aceleyle Mais'e gittim, bana fatura çıkarttılar ve şanzıman ve elektrik tesisatının yapıldığı söylediler. Aracı alıp yola çıktıktan 20km sonrasında yolun ortasında motor kendini kilitledi (elektrik arızası) hatta arkamdaki tır ile kaza yapma durumunda kaldım ve son anda atlattım. Sonrasında ise Renault ile tekrar iletişim kurdum ve aracı çekici ile Mais'e çektiler. Sonrasında ise durumla ilgili geri dönüş yapacaklarını söylediler fakat dönüş yapmadılar, 2 aydır mağduriyet yaşıyorum. Hem maddi hem manevi olarak zarara görmüş durumda bulunmaktayım. İvedilikle çözüm bulunmasını en yetkili birimlerinize Arz Ederim.
