Sağlık Vaadiyle Yanıltıcı Ürün Satışı, İade Talebi Ve Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

Pendik’teki Remzi Kök Şifa Bahçesi’ne safra kesemdeki taşlar için yaklaşık 5 ay önce başvurdum. Oradaki kişiler safra kesemdeki taşları ameliyatsız şekilde eritebileceklerini, 1 ay içinde taş kalmayacağını kesin bir dille söylediler. Doktorların ameliyat önerdiğini söylediğimde, bana bunun “pazar tuzağı” olduğunu, doktorlara inanmamam gerektiğini söyleyerek güvenimi kazandılar.

Bana kapül şeklinde, gıda takviyesi olarak tanıttıkları baharat karışımlarından 6 kutu verdiler ve bunun için 7.000 TL aldılar. Verilen ürünleri belirtilen şekilde düzenli olarak kullandım. Bir ayın sonunda ultrason çektirdim ve safra kesemdeki taşların ölçülerinde hiçbir değişiklik olmadığını, taşların aynı şekilde durduğunu gördüm.

Buna rağmen beni ikna etmeye devam ederek 2 ay üst üste tekrar ücret talep ettiler ve toplamda 14.000 TL ödedim. Üçüncü ay için ise bu sefer ürünleri ücretsiz vereceklerini, bu kez mutlaka işe yarayacağını söylediler ve farklı bir ürün verdiler. Ancak üçüncü ayın sonunda da herhangi bir iyileşme olmadı, sağlık durumumda bir değişiklik yaşanmadı.

Ayrıca verdikleri kapsüllerin her birinin üzerinde 60 adet ve 1 aylık kullanım ibaresi bulunmasına rağmen, kutuları açtığımda içlerinden bazen 45, bazen 50, bazen 56 gibi farklı sayılarda kapsül çıktığını fark ettim. Bunu sorduğumda bana “gramaj farklılığı olabiliyor” şeklinde bir açıklama yaptılar. Gramaj farklılığından bahsederken her kutuda 60 kapsül yazmasına ve 1 aylık kullanım denilmesine rağmen sayıların eksik çıkması, ürünlerin içeriği ve güvenilirliği konusunda şüphelerimi daha da artırdı.

Bunun üzerine kendilerine kandırıldığımı, yapılan yorumların da zaten çok kötü olduğunu, bu durumu şikayet edeceğimi açıkça söyledim. Bana, konunun kapanması için 6.000 TL’yi iade edebileceklerini, bu şekilde bu konuyu unutmamı istediklerini ilettiler. Bu görüşmelere ve para gönderimlerine ilişkin mesajlarım ve ödemeye dair dekontlarım duruyor, ayrıca kendileri de telefon görüşmelerinin kaydedildiğini söylüyor.

En son 27 Ağustos tarihinde yazılı olarak kendilerine ulaştım, mesajlarıma cevap vermediler. Telefonla aradığımda ise artık yapacak bir şey olmadığını söyleyip beni adeta devre dışı bırakmaya çalıştılar. Verilen sözlerin tutulmaması, doktorları kötüleyerek beni ameliyat kararından uzaklaştırmaları, bu süreçte zaman kaybettirmeleri ve safra kesemdeki taşların kanala kaçması durumunda yoğun bakıma kadar gidebilecek ciddi bir sağlık riski yaratmaları nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Bu süreçte hem sağlığım tehlikeye girdi hem de kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Ödediğim toplam 14.000 TL’nin tamamının iadesini, bu ödemeler yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti ve yargı yoluna başvuracağımı, ayrıca durumu Sağlık Bakanlığı’na da ileteceğimi belirtiyorum. Sağlık vaadiyle ameliyatı kötüleyerek, gıda takviyesi adı altında ürün satışı yapan bu yer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.