Remaks Mobilya Hiçbir Şekilde Bana Teslimat Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden Remaks firmasından iki kez ayakkabılık siparişi verdim ancak her iki siparişimde de ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişimi 5 Şubat tarihinde verdim, ürün Kolay Gelsin kargo ile teslimat için yola çıktı, ben ise tam 15 gün boyunca teslim edilmesini bekledim. Sonunda ürünün kargoda kırıldığı ve iade edildiği söylendi, hiçbir şekilde bana teslimat gerçekleşmedi.

Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez 4 Mart tarihinde tekrar sipariş ettim. Bu siparişim de yine Kolay Gelsin kargoya verildi ve yaklaşık bir haftadır bekliyorum, hala ürünüm bana teslim edilmedi. Her iki siparişimde de teslimat süreciyle ilgili büyük bir sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte hem kargo firmasıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle bir iki defa görüştüm. Ancak her seferinde sadece tahmini teslimat saatini söylemekle yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar ve mağduriyetim giderilmedi. İstanbul’da ikamet eden bir müşteri olarak bu kadar basit bir ürünün haftalarca teslim edilememesini kabul edemiyorum.

Trendyol’dan ve ilgili kargo şirketinden, ayakkabılık siparişimin en hızlı şekilde, sağlam ve sorunsuz bir biçimde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.