Relsia Official Geciken Teslimat ve Yanıltıcı Ürünler Nedeniyle 13.000 TL İade Talebim

Relsia isimli siteden yılbaşından önce arkadaşlarıma hediye almak amacıyla 5 adet ürün sipariş ettim. Bunların içinde pijamalar ve iki adet şortlu takım vardı. Tüm alışveriş için kredi kartımdan toplam 13.000 TL ödedim. Ürünleri 15 Aralık civarında sipariş etmeme rağmen, iki ürün ocak sonunda, kalan üç ürün ise şubat ortası gibi, yaklaşık iki ayı geçen bir sürede tarafıma ulaştı.

Gelen ürünler görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu, özellikle bedenler XL yazmasına rağmen neredeyse çocuk bedeni kadar küçüktü. Bu nedenle ürünleri iade etmek istedim ve defalarca kez WhatsApp üzerinden firmaya yazdım. Her seferinde “hepsini bekleyelim, size döneceğiz” denilip oyalandım, daha sonra ise tamamen cevapsız bırakıldım. Sipariş numarası veya doğru düzgün bir iletişim bilgisi bile paylaşmadılar, bir muhatap bulamadım. “mağazamız yok” diyerek ürünleri geri almaya da yanaşmadılar ve bu süreçte insanların sinir sistemiyle oynarcasına oyalayıcı bir tutum sergilediler.

Şu an elimde tüm bu sürece ilişkin WhatsApp yazışmaları bulunuyor. 3 aya aşkın süredir bu firma ile uğraşıyorum, ne ürünleri iade edebildim ne de 13.000 TL’lik ödediğim parayı geri alabildim. Bu yaşananları kesinlikle kabul etmiyorum, kendimi tam anlamıyla internet üzerinden yanıltılmış hissediyorum.

Ürünleri geri vermek ve ödediğim 13.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet, oyalamalar ve muhatapsız bırakılmam nedeniyle firmadan açık ve net bir özür bekliyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu site hakkında gerekli incelemelerin yapılarak artık kimsenin bu şekilde yanıltılmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.