to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkım Keyfi Şekilde Reddedildi
Relsia’nın kendi web sitesi üzerinden verdiğim 2473 numaralı siparişimle gönderilen Normad elbise 17 Kasım’da teslim edildi. Sitedeki görsellerde elbise uzun görünmesine rağmen, gelen ürün ara boy ve üzerimde kısa durduğu için ürünü iade etmek istedim.
Teslimatın yapıldığı gün, 17 Kasım’da WhatsApp hattı üzerinden iade kodu talep ettim. Bana iade kodunun gönderileceği söylendi, yaklaşık bir hafta boyunca her gün yazdığımda yine 'göndereceğiz' denilerek oyalandım. Sonrasında ise bu kez iade politikalarına göre ürünün iade edilmeye uygun olmadığı söylenip iade talebim reddedildi. Ürünün sitedeki görselden farklı durması bir yana, hiçbir mazeret göstermeksizin 14 gün içinde cayma ve iade hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım da kullandırılmadı ve şu an yazdıklarıma da cevap vermiyorlar.
Elbiseyi iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca iade ve cayma hakkımın yasal çerçevede yerine getirilmesini ve müşterilerin bu şekilde oyalandığı süreçlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
