to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Rehome Balkon Takımının Minder Kılıfları Kısa Sürede Açıldı Ücretsiz Değişim Talebi
27.12.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Rehome Capri Swingi ikili balkon takımını satın aldım. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra minder kılıflarında açılmalar ve yırtılmalar oluştu.
Durumu ilettiğimde bunun kullanıma bağlı olduğu söylendi ancak bu açıklamayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede minder kılıflarının açılması üretim veya kalite kaynaklı bir problem olduğunu göstermektedir.
Rehome ve Koçtaş’tan, balkon takımının minder kılıflarının yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Ali Bey, 27.12.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden satın almış olduğunuz Rehome Capri Swingi ikili balkon takımının minder kılıflarında oluşan açılma ve yırtılma sorununu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ürünü kısa bir süre içinde bu şekilde kullanıma uygun olmayan bir durumla karşılaşmanızın sizi ne kadar rahatsız ettiğini anlıyoruz. Bu durumun üretim ya da kalite kaynaklı bir problem olduğunu değerlendirerek, size en kısa sürede çözüm sunmak istiyoruz. Minder kılıflarını yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirmek üzere ücretsiz yedek parça gönderimi gerçekleştireceğiz. İlk olarak, konuyu daha detaylı görüşebilmek ve gönderim sürecini hızlandırmak amacıyla sizi telefonla bilgilendireceğiz. Ardından, yeni minder kılıflarını mümkün olan en kısa sürede adresinize göndereceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede giderileceğini temin ederiz. Saygılarımızla, Rehome Müşteri Hizmetleri Ekibi
