to read complaints and reviews, or file yours.
Telefonla yapılan bazı anket aramalarının kişisel bilgi toplamaya yönelik olabileceği bildirildi.
Şikayetvar'a son dönemde farklı şehirlerden çok sayıda benzer şikayet ulaştı.
Şikayetlere göre görüşmelerde katılım için yalnızca "evet" denmesi veya belirli bir tuşa basılması isteniyor. Bu yöntemle kişi hakkındaki bilgiler doğrulanırken, bilinmeyen ayrıntılar da kişinin kendisi tarafından paylaşılmış oluyor.
Sorular Giderek Kişiselleşiyor
Görüşmeler genellikle operatör, fatura tutarı veya hizmet memnuniyeti gibi zararsız sorularla başlıyor. Şikayetlere göre ilerleyen aşamalarda yaş, meslek, gelir, evde yaşayan kişi sayısı ve aile yapısına ilişkin sorular yöneltiliyor.
Toplanan Bilgiler Kişisel Profil Oluşturuyor
Verilen cevapların bir araya getirilmesiyle kişisel bir profil oluşturulduğu belirtiliyor. Bu profil, kişiyi ikna edebilecek senaryoların belirlenmesinde kullanılabiliyor.
Örneğin operatör ve fatura bilgisi paylaşan kişiler daha sonra fatura iadesi veya özel tarife vaadiyle aranabiliyor; banka ve ev sahipliği bilgisi paylaşanlar ise banka veya konut sigortası adına aranabiliyor.
Her Anket Araması Sahte Değil
Araştırma şirketleri, bankalar, operatörler ve kamu kurumları da telefonla anket yapabiliyor.
Arayan kişinin kurum adını belirtmemesi, telefon numarasının kaynağını açıklayamaması veya araştırmanın adını ve amacını söylememesi durumunda dikkatli olunması gerektiği belirtiliyor.
Korunma Önerileri
Şikayetvar, şüpheli anket aramalarına karşı şu soruların sorulmasını öneriyor:
● Hangi şirket veya kurum adına arandığı
● Araştırmanın tam adı ve amacı
● Telefon numarasının nereden alındığı
● Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metnine nasıl ulaşılabileceği
● Verilen bilgilerin kimlerle paylaşılacağı
Bu sorulara açık ve doğrulanabilir yanıt alınamıyorsa görüşmenin sonlandırılması, numaranın geri aranmaması, kurumla iletişim için resmi internet sitesindeki numaranın kullanılması gerekiyor.
Gelir, aile yapısı, banka bilgisi ile adres gibi özel bilgilerin de paylaşılmaması öneriliyor.
