Ürün Rehberi - Şikayetvar

0850'li Hatlarla Dolandırıcılık: Sahte Çağrı Merkezleri Binlerce Kişiyi Mağdur Etti

0850'li numaralar üzerinden gerçek şirketleri taklit eden dolandırıcılık vakalarında artış var. Şikayetvar’a yazan bazı mağdurlar tüm birikimlerini ve adlarına açılan kredileri dakikalar içinde kaybetti. Sahte çağrı merkezleri, 0850'li numaraları kullanarak binlerce kullanıcıyı zarara uğrattı.

Şikayetvar'ın araştırmasına göre mağdurların kayıpları birkaç yüz liradan başlayıp 100 binlerce liraya kadar uzanıyor. Bir kısmının maaş hesabı, birikimi ve adına çekilen kredi dakikalar içinde boşaltıldı.

0850'li Numara Dolandırıcılığı Nasıl İşliyor?

Şikayetvar'a yazan şikayetçilerin anlatımına göre şüpheliler, gerçek şirketleri taklit ederek tüketicilere telefon açıyor. Çağrı merkezi gibi hareket eden dolandırıcılar, inandırıcılıklarını artırmak için arka planda çağrı merkezi sesi efekleri kullanıyor.

Bir şikayetçi, yaşadıklarını şöyle aktardı: “İnternetten televizyon satın aldım ama satıcı tarafından siparişim iptal edildi. İptal gerçekleşince 0850'li bir hattan aradılar. Tüm sipariş bilgilerimi eksiksiz biliyorlardı. Televizyonu aynı fiyattan alabilmem için havaleyle para istediler. Söyledikleri IBAN numarasına 123 bin 594 lira gönderdim.”

Sahte Çağrı Merkezleri Hangi Yöntemleri Kullanıyor?

Sahte çağrı merkezleri mağdurları aradığında borçla korkuyor ya da büyük bir fırsatın kaçırılacağını söylüyor. Şikayetlere göre dolandırıcıların en çok kullandığı ifadeler arasında şunlar var: “Taahhüdünüz bitmek üzere, yenilemezseniz faturanız üç katına çıkacak”, “Kargonuz iade edilecek”, “Hesabınızda şüpheli işlem var, SMS kodunu bildirin.”

Öte yandan 0850’li hat dolandırıcılığı sadece insanlara telefonla ulaşılarak yapılmıyor. Dolandırıcılar Google’a reklam vererek sahte sitelerinin en üst sıraya çıkmasını sağlıyor. ‘Sponsorlu’ bağlantıyı fark etmeyen birçok kişi de bu sahte linklere tıklıyor.

Şikayetvar’a yazan bir tüketici şunları dile getirdi: “Google'da bir firmanın müşteri hizmetleri numarasını öğrenmek isterken karşıma çıkan numarayı aradım. Benden kimlik numaramı talep etti. Sonra da telefonuma gelen kodu istedi, kodu da söyledim.”

Sözleşme Onayı: Kullanıcılar İçeriğini Bilmeden İmzaladı

Mağdurların bir bölümünün içeriğini tam olarak bilmediği sözleşmeleri onayladığı da Şikayetvar'a iletilen şikayetlerde yer aldı.

Bir şikayetçi şunları aktardı: “Beni aradılar ve altyapımızın değiştiğini, 5,5G'ye geçtiğimi söylediler. Modem değiştirmezsem 10 gün içinde internetimin kesileceğini ifade ettiler. Adres dahil tüm bilgilerimi aldılar. Sonra başka bir numaradan aradılar ve bir onay metni gönderdiler. Detaylı incelemeden onayladım. Sonra gerçek şirketi arayınca böyle bir uygulamaları olmadığını öğrendim.”