Rehau Sürme Pencerelerde Sürekli Arıza Ve Yetkili Servisin Cevapsızlığı

İstanbul Nişantaşı Valikonağı Caddesi’ndeki muayenehanemde, bana ait ve sıfır teslim aldığım Alp Palas’taki dairede bulunan Rehau marka sürme pencereler yaklaşık üç yıldır sürekli arıza yapmaktadır. Her defasında pencereyi açmaya çalıştığımızda mekanizma bozuluyor ve özellikle salon penceresi artık hiç açılamaz hâle geldiği için muayenehanede zor durumda kalıyoruz.

Bu süreçte Rehau’nun yetkili şubesi olan F**** K**** D***** C** ile defalarca kez iletişime geçmeye çalıştık. İlk zamanlarda teknik servis gönderip birkaç bin TL servis ücreti alarak sadece geçici çözümler sundular, kalıcı bir onarım yapılmadı. Yaklaşık bir aydır ise WhatsApp üzerinden ve telefonla kendilerine adeta yalvarmamıza rağmen geri dönüş yapma zahmetinde bulunmuyorlar, herhangi bir servis yönlendirmiyorlar.

Muayenehanemdeki Rehau marka sürme pencerelerin, özellikle salon penceresinin, hiçbir ücret talep edilmeden kalıcı şekilde onarılmasını veya gerekiyorsa mekanizma ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar bu arızalar için ödediğim tüm servis bedellerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum. İlgili kayıtlarım Dr. Şehriyar Nazari adıyla ve Alp Palas adresiyle mevcuttur. Uzun süredir devam eden bu sorunun artık çözülmesini rica ederim.