to read complaints and reviews, or file yours.Rehau Bayisinin Saygısız Telefonu Ve Müşteri Güvenine Darbe
Rehau markasına ait İnova cam sürme PVC sistemi için Eskişehir’deki bir bayiden fiyat teklifi talep ettim. Aynı ürün için başka bir Rehau bayisinden de fiyat istediğim için, bayilerden birinin yetkilisi beni telefonla arayarak bizimle çalışamayacaklarını söyledi ve bu şekilde konuşup telefonu kapattı. Bu durum hem müşteri olarak beni incitti hem de Rehau gibi bir markanın bu tarz bayilerle çalışıyor olmasından dolayı markaya olan güvenimi sarstı.
Bu telefon görüşmesi bugün, şikayeti yazdığımdan yaklaşık 1 saat kadar önce gerçekleşti. Arama kaydı bilgisi mevcut, ancak görüşmenin ses kaydı bulunmamaktadır. Olayın ardından Rehau Genel Müdürlüğü aramaya çalıştım fakat telefonlar açılmadı ve kimseye derdimi anlatamadım.
Benim muhatabım Rehau genel müdürlüktür. Böyle bir bayinin müşteriyle bu tarz saygısız ve keyfi bir şekilde iletişim kurmasının Rehau markası tarafından kesinlikle incelenmesini, benimle iletişime geçilip yaşadığım sürecin detaylıca dinlenmesini ve gerekli görülüyorsa ilgili bayi hakkında kurumsal bir aksiyon alınmasını talep ediyorum.
Genel müdürlükten mail atmışlar bayi adı nedir diye sonra ses soluk çıkmadı böyle ciddiyetsiz bir genel müdürlük ilk defa görüyorum demek ki kurumsal gibi gözüken rehau markası şahıslara göre yönetiliyor
Konuyla ilgili olarak hem bayimiz hem müşterimiz Mustafa Gökhan Bey ile gerekli görüşmeler sağlanmıştır.
