Sürekli Donma Ve Kasma Sorunlarıyla Üç Defa Değiştirilen Reeder S19 Max Telefonun İadesi Talebi

Reeder s19 Max 2/128 GB model telefonu 7.999,17 TL bedelle satın aldığım günden beri uygulamalarda donma, kasma ve kendi kendine başa atma sorunları yaşıyorum. Bazı uygulamalar açılmıyor, açıldıktan sonra önemli bir işlem yaparken bir anda kasılıp uygulamayı kapatıyor ve başa dönüyor. Ayrıca ekrandaki bazı görüntüleri silerken dokunmatiği algılamıyor, telefon günlük kullanımda bile güven vermiyor.

Ben ve eşim G***** E** adına bu cihaz toplamda üç kez yenisiyle değiştirildi. Ancak her değişimde yine benzer sorunlar devam etti ve telefonu hiçbir zaman sorunsuz, tam anlamıyla kullanamadım. En son cihazım 25.03.2026 tarihinde tekrar değiştirildi, hatta bu son cihazı temin ederken bile eski model olduğu için zor bulunabildiği tarafıma iletildi.

Artık bu modelle yeterince sıkıntı yaşamış biri olarak aynı cihazı tekrar tekrar kullanmak istemiyorum. Cihazı yerli malı olduğu için tercih ettim, evimde belki 10’a yakın Reeder cihazı bulunuyor; buna rağmen bu modelde yaşadığım mağduriyetin fazla olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 7.999,17 TL olarak ödediğim bedelin güncel fiyat üzerinden iadesini talep ediyorum. Aksi halde müşteri memnuniyeti kapsamında bu cihazın, en güncel model cihazınızla ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Olumsuz bir dönüş olması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak cihaz bedelimin güncel fiyatı üzerinden iadesini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım. Konunun hızlıca incelenmesini ve tarafıma telefon numaram üzerinden dönüş yapılmasını rica ediyorum.