Reeder Türk Malı Telefonlarda Sorunlar Ve Çözüm Arayışları

Bu Nasıl bir marka ya satış danışmanları bile ne sattığını bilmiyor.

14:09:2024 Tarihinde s19 Max Pro s Edge telefon aldım. Siyah olan telefonda 1.5 ay sonra telefonun ekranın da beyazlaşma oluyordu. Götürdüm yedek hafiza kartı takmayın dediler. Çıkardık sorun çözüldü. Not: Peki hafıza kart yuvasını niye telefona koydunuz.

2. Beyaz telefon da bir haftadır. Flash ve arka kamera çalışmıyor. Kameraya bağlanmıyor. Hatası veriyor. Bugün götürdüm aldığın yere Kayseri form AVM de yere müşteri temsilcisini arayıp telefonu bana verdi. Arkadaş eee isterseniz 1000 TL karşılığında telefonun yenisini verebiliriz dediler. (Satan arkadaş ücretsiz değişim var dedi. Arıza çıkarsa diye sattı bizde inandık) neyse o ilk 10 gün içinde geçerli olan bir şeymiş. Servis gönderirseniz 30 iş gününde gelir dediler. Peki extra ücret talebi olur mu? O da bilinmiyor olabilirmiş garantisi olan ürün için söyleniyor bunlar.

Reklamlarda veya satış danışmanlarına söyledikleri şeyler sadece telefonu satmak içinmiş.

25.06.2025 tarihinde garanti için göndermek istediğim telefonu bıraktım. 27.06.2025 tarihinde sabah arama yapıldı. Telefondaki arıza yazılımsal sebepten dolayı kamera ve flaş çalışmıyordu. Ama bana geri dönüşleri telefonda kılcal çizikler olduğu için garanti kapsamına girmediği ifade edilip. 4800 TL karşılığı üst model telefon vereceklerini söylediler. Kabul etmedim. Yani firma kendi verdikleri 2 yıllık garantiyi bile kabul etmiyor. Kendi yazılımsal sorunlarını müşterilerine yansıtıyor.

10.500 tane telefon şikayeti yazılmış bir firmadan da böyle bir destek ve garanti beklenirdi. Tebrikler yerli ve milli markasını yerler altına alan firma böyle başarısızlığı devam...

Ürünü ilk aldığımda 2 hafta sonra kamera ve flash kullanılamıyor diye hata aldım. Maalesef şikayet var yazı yazdım ve firma bana dönüş yapıp. Ücretsiz değişim kodu verdi. Değiştirdiğim telefonda 1 hafta sonra aynı sorunu yaşattı ve şu an telefonu kamera ve flash ışığı olmadan kullanıyorum.

Garantiye gönderelim dediler 30 gün süre veriyorlar ve garanti vermiyorlar. Şu an müşteri hizmetlerine arama yaptım tam 35 dakika. Dir. Ulaşmaya çalışıyorum ya abi böyle bir marka olamaz ya mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyoruz.

Artık Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan başka bir çarem kalmadı. Alırken 1000 defa Düşü... Nün