Reeder S19 Max Pro Telefonumun Fabrika Ayarlarına Dönmesi Ve Veri Kaybı

Reeder s19 Max Pro s 108 MP model telefonumu yaklaşık 3 ay önce Edirne Erasta AVM’deki Reeder mağazasından satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana donma ve takılma problemleri yaşıyorum ancak 3 Temmuz gecesi çok daha ciddi bir sorunla karşılaştım.

Telefonumu gece şarja takıp bıraktım, sabah saat 06.00 civarında uyandığımda ekran tamamen siyah bir şekilde “ekran data” yazısını gördüm. Güç tuşuna basılı tutarak telefonu yeniden başlatmaya çalıştığımda cihazın fabrika ayarlarına döndüğüne dair bir yazı çıktı ve telefon açıldığında tüm verilerimin silinmiş olduğunu fark ettim. Telefon kendi kendine fabrika ayarlarına dönmüş ve içindeki tüm bilgilerim kaybolmuştur.

Bu olaydan sonra da cihazda donma ve takılma sorunları devam etmektedir. Verilerimin tamamını kaybetmiş olmam ve cihazı sorunsuz şekilde kullanamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Cihaz özellikleri satın alırken gayet iyi görünmesine rağmen, kullanımda hem performans sorunları yaşadım hem de bu veri kaybını deneyimledim.

Cihazımın garanti ve fatura belgeleri elimde mevcuttur. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle Reeder’dan cihaz değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Veri kaybı ve devam eden performans sorunlarımın dikkate alınarak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.