to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonu alalı birkaç ay oldu. Keşke almasaydım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Telefonun bataryasında, kendi aparatını kullandığım halde sorun oluştu. Buna rağmen kullanıcı hatası denildi. Servise göndermeden, belli bir ücret karşılığında bir üst model telefon verelim diyerek sorumluluktan kaçıyorlar. Sanki parayı yerden topluyoruz; 3 ayda bir 4-5 bin lira vermek zorunda mıyız?
Ürünü aldığımdan bu yana problemler yaşıyorum. İlk aldığım hafta 'ghost screen' sorunu nedeniyle KVKK tarafından değiştirildi. Yaklaşık bir sene kullanımın ardından batarya hatası verdi ve gönderdiğimde batarya değiştirildi. Daha sonra, garanti süresinin son üç ayında wi-fi, ekran ve ses problemleri...
Bozuk cihaz verdiler. İlk başta değiştirdiler, ancak daha sonra verdikleri cihaz da arızalı çıktı. Şu an telefonu değiştirmek için 4000 TL talep ediyorlar. İki haftalık cihaza çizik olduğunu iddia ediyorlar. Müşteri hizmetleri, olumsuz bir tavırla yardımcı olmaya çalışmak yerine bizi başından savmay...
Garanti kapsamındaki ürünümün şarj soketi tamiri için gönderdiğimde benden ücret talep edildi. Arayan müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede böyle bir ücretin olmadığını ve telefonun tamir edilerek gönderileceği söylendi. Bir buçuk aya yakın süredir beklemekteyim. Telefon geldiğinde ise tamir edi...
Beş ay önce aldığım telefonun ve öncelikle her ikisinin aynı anda bozulması, daha sonrasında değişim için getirdiğimde yenisini aldığım telefonda sürekli aynı hatayı vermesi, yetkili servisinizi aradığımda bir üst modeli para karşılığında verebileceklerini söylemeleri, yaklaşık 3-4 aylık mağduriyeti...
Telefonum arızadan dolayı değişim için verildi, ancak stokta model olmadığından bekliyoruz ve yerine kullanıma telefon verilmiyor. Bu durum 3 ayda bir periyodik olarak devam ediyor. Telefonumun ilk değişiminde mağazada modelim olmadığı için müşteri hizmetleri, bir üst modelini ücretsiz olarak alabi...
Yorumlar