Reeder Arızalı Telefon Ücretli Değişim Ve İade Talebi

24 Aralık’ta Eskişehir Vega AVM’den bir Reeder telefon aldım. Cihaz ilk günden itibaren doğru düzgün çekmedi, telefonla arama yapamıyordum. Güncelleme yapıldıktan sonra bir süre kısmen düzeldi ancak bu kez telefon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı. Fabrika ayarlarına döndürmeyi denedim, sorun çözülmeyince mağazaya götürdüm ve benden ücret alınarak telefonu değiştirdiler, bu işlem için 2700 TL ödedim.

Yeni verilen telefonu anneme verdim. Sim kartı takıp görüşme yaptığımızda karşı taraf sesimin yankılı geldiğini söyledi. Birkaç kez deneme yaptık, her seferinde aynı sorun devam etti. Sim kart sadece yaklaşık 1 saat takılı kaldı. Ailem başka şehirde yaşadığı için tekrar gelmeleri, benim de mağazaya gitmem zaman aldı ve aradan yaklaşık 20 gün geçti.

Tekrar mağazaya gittiğimde bu kez benden yeniden değişim için 500 TL ücret istediler ve ücretsiz değişim hakkının sadece 15 gün olduğunu söylediler. Sürekli arıza çıkaran bir telefon için her seferinde para ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Ücret ödeyerek aldığım cihazdan sorunsuz konuşma yapabilmek ve arıza durumunda makul şekilde destek görmek istiyorum.

Reeder markasından ve yaşadığım bu süreçten dolayı son derece pişmanım. Ücret talep edilmeden, sorunsuz çalışan bir cihazla değişim yapılmasını veya ödediğim bedellerin iadesini talep ediyorum.