to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ve Garanti Olmasına Rağmen Reeder Telefonumun Değişimi Yapılmıyor
Ben Reeder firmasından 7 ay önce 1 adet S19 Max cep telefonu aldım. Bu cihaza kasko ve 2 yıllık artı sigorta yaptırdım, ücretini ödedim. Cihazı aldıktan 2 gün sonra hoparlörde ses sorunu vardı, bu nedenle yeniden iade için Reeder servisine gittim.
Bana bire bir değişim yapacaklarını söylediler. Kabul ettim, 3 gün içinde olduğu için ürünü değiştirdiler. Ancak arızalı olan ürüne yapılan kasko ve sigorta, yeni aldığım ürünün IMEI numaraları farklı olduğu için 7 ay sonra ürünüm arızalandığında kaskodan faydalanmak istedim fakat IMEI şifreleri farklı diye değişim yapmıyorlar. Kendi ekranlarında kasko sağlam, sigorta sağlam, garanti 3 yıllık olarak görünüyor. Ancak yine de değişim yapamayacaklarını söylüyorlar.
Reeder yetkilisi ve servis çalışanları ürünü bana yanlış veriyorsa ve bunu düzeltmiyorsa, faturayı ben nereden bileceğim? Onların bu işlerini anlamak mümkün değil. Sizce Reeder markalı ürünler alınmamalı. Ben artık almıyorum ve almayacağım. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yapıyorum.
Şu an elimde kaskom da sağlam, 3 yıllık garantim de var ama ürünü değiştirmiyorlar. Bu yüzden müşteri memnuniyeti açısından sınıfta kaldınız Reeder. Reeder telefon almak pişmanlıkmış, bunu öğrendim.
Gelişme
Reeder marka s 19 max l 128 GB telefon aldım Reeder Gaziantep Sankopark Reeder satış mağazasından telefonuma 2 + 1 yıl garanti uzattım ve kasko yaptırdım 2 yıllık ücretlerini ödediğim halde telefonum arızalandı tekrar kasko güvencemi kullanmak istedim Reeder satış temsilcisi telefon e. Mail numaralarını yanlış yazınca hata şirketten kaynaklanırken ürünümü i mail seri numarası tutmuyor diye değişim yapmıyor buradan ben tüketici hakem derneğine şikayetimi yazdım ticaret Bakanlığına şikayetimi yazdım CİMER'e şikayetimi yazdım reedere sesli olarak şikayetimi anlattım duyan yok ilgilenen yok şikayetimle ilgili ama nasılsa sonuç bana doğru işleyecek süreç Reeder sadece pişmanlık onu çok iyi anladım çevremde her kimse varsa da herkese anlatıyorum durumu izah ediyorum müşteri memnuniyeti sıfır Reeder'in bir tane yetkili arayıp özür dileyip sorununuzu çözelim diyen olmadı Reeder firmasından yazıklar olsun
