Garanti Telefonumun Anakartı Kullanıcı Hatası İddiasıyla 4000 TL Ücret Talep Edildi

13.08.2025 tarihinde satın aldığım Reeder s19 Max Pro 256 GB telefonum yaklaşık 7 ay sonra kendi kendine kapanarak bir daha açılmadı. Bu tarihe kadar cihazda zaman zaman donma ve kasılma sorunları da yaşıyordum. 04.04.2026 tarihinde telefonu Westpark Reeder mağazasına teslim ederek Samsun’daki servise gönderilmesini sağladım.

Servisten gelen geri dönüşte, cihazda kullanıcı hatası olduğu, anakartta çatlak bulunduğu ve 4.000 TL ücret karşılığında tamir edilebileceği tarafıma iletildi. Telefonun dış kısmında en ufak bir çizik, darbe, kırık veya hasar olmadığını, bunun servis tarafından da kabul edildiğini belirttiler. Dışında hiçbir hasar olmayan, her zaman dikkatli kullandığım bir telefonun anakartını nasıl olup da kullanıcı hatasıyla çatlatmış olabileceğime dair mantıklı bir açıklama yapılmadı.

Telefonum garanti kapsamında olmasına rağmen, iç donanım arızası için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın üretimden kaynaklı bir arızası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, telefonumun mümkünse birebir yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse de hiçbir ücret talep edilmeden anakartının onarılmasını talep ediyorum.