Garanti Kapsamındaki Telefon Kapandı, Kullanıcı Hatası Gibi Düşünülerek Geri Gönderildi, Ücretsiz Onarım Talebi

Reeder mağazasından aldığım Reeder s19 Max 128 GB telefonum yaklaşık 1 aydır hiç açılmıyor. Cihaz kendi kendine kapanmaya başladı ve en son tamamen kapandı, o zamandan beri hiçbir şekilde açılmıyor ve kullanılamaz durumda.

Telefonu garanti kapsamında olduğu için servise götürdüm. Ancak hiçbir işlem yapılmadan, sorun açıkça cihazdan kaynaklı olmasına rağmen “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma geri gönderileceğini söylediler. Cihazda herhangi bir darbe, kırık, sıvı teması gibi bir durum yokken sorunun kullanıcı hatası sayılması beni mağdur etti.

Garanti süresi devam eden telefonumun arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.