Garanti Kapsamındaki Reeder T71 Tabletimin Kendi Kendine Kapanması Ve Haksız Ücretli Onarım Teklifi

2025 yılı ekim ayında Reeder t71 tablet aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra tablet her kullanımda kendi kendine kapanmaya başladı, belli bir süresi ya da belirli bir uygulamaya bağlı olmadan rastgele kapanma sorunu yaşamaya başladım.

14.08.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Reeder mağazasına başvurdum. Mağazada bu tabletin artık üretilmediği, bana 12.900 TL’lik bir laptopu 6.000 TL ödeyerek değişimle verebilecekleri söylendi. Tableti yaklaşık 4.500 TL civarında bir fiyata almışken üzerine 6.000 TL ödemem istendiği için bu teklifi kabul etmeyip cihazın tamirini talep ettim. Bunun üzerine tabletimi Samsun’daki yetkili servise göndermek üzere teslim aldılar ve bana servis formu verdiler ancak formda yalnızca teslim tarihi ve model yazıyordu, takip numarası dahil hiçbir detaylı bilgi yer almıyordu.

25.08.2026 tarihinde Samsun’daki servisten arandım. Karşımdaki görevli, tabletimde ne sorun olduğunu sormadan doğrudan 5.000 TL karşılığında onarım yapılacağını söyledi. Oysa tabletim hâlâ garanti kapsamında, satın alındığından bu yana bir yıl bile dolmamış durumda. Bana, ekranın yamuk olduğu ve ekranda l şeklinde sarı çizgiler bulunduğu, bu nedenle ekran kırığının ve hasarın kullanıcı hatası sayıldığı söylendi. Ben tableti kesinlikle böyle bir ekran hasarıyla vermedim, sadece kendi kendine kapanma şikayetiyle teslim ettim. Cihaz ya servisteyken ya da kargo sürecinde zarar gördü ve bu durum tarafıma mal edilmeye çalışılıyor, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden tabletimin kullanıcı hatası denilerek ücretli onarıma yönlendirilmesini, üstelik ilk verdiğimde böyle bir ekran sorunu yokken sonradan çıktı denilmesini haksız buluyorum. Tabletimin ücretsiz şekilde, garanti kapsamında onarılmasını, bu mümkün değilse ürün bedelimin iade edilmesini ya da eşdeğer bir ürünle hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.