Tek Taraflı Ayakkabı Sorunlarıma Çözüm Bulunmadı

Reebok’ın internet sitesinden sipariş ettiğim ve FLO tarafından gönderilen spor ayakkabımda iki farklı sorun yaşadım. Ayakkabının görünen kısmı kirlendiği için süet temizleyici ile temizledim, ancak yalnızca tek tarafta suni deri yüzeyinde çizikler, tıraşlanmış gibi görünen süet ve kabarma oluştu. Aynı işlemi her iki tek için de uygulamama rağmen bu sorun sadece bir tarafta meydana geldiği için bunun üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Daha önce de süet ayakkabılar kullandım ve benzer bir problem hiç yaşamadım.

Ayrıca, soldaki ayakkabıyı giydiğimde yanda belirgin bir batma hissi oluyor, sağ tarafta ise böyle bir sorun yok. Bu durumu ilk başta ayağımın uyum süreciyle ilgili, normal bir durum olduğunu düşündüğüm için FLO’ya belirtmedim; ancak ayakkabıyı arkadaşım da denediğinde aynı batma hissini yaşayınca bunun gerçek bir sorun olduğunu anladım. Diğer taraftan, yüzeydeki bozulma ve üretim hatası olduğunu düşündüğüm kısımla ilgili durumu FLO’ya 19.11.2025 tarihinde ilettim, ürünün fatura tarihi ise 14.10.2025.

FLO, ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun bulunmadığını söyleyerek iade veya değişim talebimi reddetti. Hem tek tarafta oluşan suni deri bozulması hem de sadece sol ayakkabıda yaşanan batma problemi göz önüne alındığında, ürünün yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesini talep ediyorum. Hatalı ürün olduğu kanaatindeyim ve bu nedenle iade ya da değişim hakkımın sağlanmasını istiyorum.

FLO’nun olumsuz yaklaşımı üzerine, ürünün Reebok marka olması nedeniyle kalite sorununun değerlendirilmesini ve mağduriyetimin marka tarafından giderilmesini talep ediyorum.