Siparişimde Eksik Gönderim: Reebok Ayakkabım Hâlâ Teslim Edilmedi

7 Aralık tarihinde FLO’nun internet sitesi üzerinden toplam 3 adet ürün siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde 3 üründen sadece 2 tanesi kargodan çıktı, 43 numara beyaz uniseks Reebok marka ayakkabı hiç gönderilmedi.

Yaklaşık 1 aydır eksik ürünün gönderilmesini bekliyoruz. In Street müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen her aradığımızda sadece talep oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını söylüyorlar, fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığımız süreç, In Street’in konuyu çözme taraftarı olmadığı ve müşteriyi oyaladığı izlenimi oluşturdu. Yaklaşık 5 bin tl tutarında bir alışveriş yaptım ve bu kadar uzun süre eksik ürünle ve belirsizlikle karşı karşıya kalmak beni mağdur etti.

Eksik olan 43 numara beyaz uniseks Reebok marka ayakkabımın acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ilgili ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

7 Aralık’ta FLO’nun internet sitesi üzerinden 3 adet ayakkabı siparişi verdim. Siparişimde 43 numara beyaz Reebok ayakkabı da bulunuyordu ancak kargoyla sadece 2 ürün teslim edildi, Reebok ayakkabı hiç gelmedi.

Eksik ürün için internet üzerinden FLO ile görüştüm ancak yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç ilerlemedi. Ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Eksik olan 43 numara beyaz Reebok ayakkabının bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da bedelinin derhal iade edilmesini talep ediyorum.

7 Aralık’ta İnsteeret üzerinden üç adet ayakkabı siparişi verdim, ancak bunlardan sadece iki tanesi teslim edildi. 43 numara uniseks Reebok ayakkabı siparişim ise hala elime ulaşmadı.

Kayıt açılması için sistem üzerinden talep oluşturdular ve tarafıma ST-3598009-H8X5 numaralı talep verildi, ancak her gün sadece talep oluşturuluyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefon yüzüme kapatılıyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor ve muhatap bulamıyorum.

Bu eksik gönderilen Reebok ayakkabımın acilen tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da banka kartımla ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.