Reebok Ayakkabısının Topuk Yırtılması Ve Garanti Reddi

Yaklaşık 8 ay önce Elbistan’daki Take a Snap mağazasından 4.000 TL ödeyerek Reebok marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aslında yalnızca son 2 aydır ve haftada birkaç gün olacak şekilde kullandım. Buna rağmen ayakkabının topuk kısmında yırtılma meydana geldi.

Ürünü, tarafıma satış sırasında 2 yıl garanti bilgisi verilmiş olmasına güvenerek incelemeye gönderdim ancak 31 Mart tarihinde inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair red cevabı aldım. Kısa süre ve seyrek kullanıma rağmen yaşanan bu yırtılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ayakkabımın yenisiyle değişimini ya da mümkünse ücret iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve garanti sürecinin müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini rica ederim.