MNG Avm’deki Flo Mağazasından Alınan Reebok Ayakkabının Renk Atması Garantiyi Sarsıyor

Erzurum MNG AVM’deki FLO mağazasından Kurban Bayramı döneminde aldığım Reebok marka spor ayakkabıda, daha 2 ay bile geçmeden ciddi şekilde renk atması ve ağarma sorunu yaşadım. Yazlık bir ayakkabı olduğu için doğal olarak güneşle temas etti, fakat bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşündürüyor. Ürün kesinlikle yıkanmadı, herhangi bir kimyasal ya da farklı bir işlem de uygulanmadı.

Sorun üzerine ayakkabıyı satın aldığım FLO mağazasına götürerek garanti kapsamında incelenmesini talep ettim. İnceleme sonucunda bana üretim kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi. Ürüne 2 yıl garanti verilmiş olmasına rağmen, daha 2 ay bile olmadan yaşadığım bu sorun karşısında garanti sürecinin hiçbir işe yaramadığını ve firmanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.

Kısa sürede bu derece renk atması yaşayan ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilmesini, ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.