Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Spor Ayakkabı Ve Olumsuz Garanti Süreci

Isparta Meydan AVM’de bulunan In Street mağazasından oğluma mart ayında Reebok marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının ayak bileği kısmının hemen üst tarafında, her iki eşte de yaklaşık 3 ay içinde açılma meydana geldi. Bir süre bu şekilde giymeye devam etti, ardından yan taraflarında da açılmalar başladı ve ayakkabı toplamda 8 ay içinde neredeyse kullanılamaz hale geldi. Bu ürün için 4.000 TL ödememe rağmen bu kadar kısa sürede paramparça olması beni çok mağdur etti.

06.12.2025 tarihinde ürünü aldığımız mağazaya götürdüm, görevli ürünü inceledi, fotoğraflarını çekip sisteme yükledi ve tarafıma mesaj geleceğini söyledi. Mesaj geldiğinde ise “üründe malzeme ve üretim ile ilgili herhangi bir kusur görülmemiştir” şeklinde olumsuz bir dönüş aldım. Oysa üründeki sorunu görevliye bizzat gösterdim, kendisi de problemin üründen kaynaklandığını anlayacak durumdaydı.

Hem ödediğim ücretin karşılığını alamadığım, hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesine rağmen markanın ürününün arkasında durmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün yeniden incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesi ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.