Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıda İade Ve Değişim Yapılmıyor

Malatya’daki FLO mağazasından 9 Kasım’da kardeşime Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra henüz bir ay bile olmadan ayakkabının derisinde çatlaklar oluştu ve ürün şu an tamamen ayıplı bir hale geldi, bu durumdan hiç memnun değilim.

Pazar günü ürünü garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya götürdüm. Ürünün fotoğrafları çekildi ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak sorunun üretim kaynaklı olduğu bildirildi ancak buna rağmen ürün için değişim ya da iade yapılamayacağı söylendi.

Hem kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ürüne “üretim kaynaklı” denip, ardından hiçbir şekilde değişim veya iade sunulmaması tüketici olarak beni mağdur etti. Ayıplı olduğu kabul edilen bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.