Kayseri Forum Reebok Mağazasında Aldığım Eşofmanın Ayıplı Olması Ve İade Reddi

Kayseri Forum Reebok mağazasından 22 Nisan’da bir eşofman takımı satın aldım. Ürünü ilk kez giydiğimde daha bir saat dolmadan diz kısımlarında kocaman izler oluştu, cepleri sarktı ve arka kısmı torbalanıp çok kötü bir görüntüye dönüştü. Üzerimden bir an önce çıkarmak istedim ve bu durum nedeniyle gerçekten çok utandım.

Ürünü 27 Nisan’da incelemeye gönderilmesi için mağazaya götürdüm. Mağazada ürünü alıp detaylı incelemek yerine sadece fotoğrafını çekip gönderdiler. Görevli personel ürünü gördüğünde “Gerçekten çok kötü olmuş, çok sokmuş.” diyerek kendisi de ürünün durumunun kötü olduğunu belirtti ve bana yüzde seksen oranında olumlu dönüş olacağını söyledi. Ancak buna rağmen inceleme sonucu olumsuz geldi ve ürün iadesi ya da değişimi yapılmadı.

2600 TL ödeyerek aldığım ürün şu an benim için tamamen kullanılmaz durumda ve adeta çöp olmuş durumda. Müşteri memnuniyeti ve ilgi kesinlikle yok, süreç boyunca kendimi hiçbir şekilde değer verilmiş hissetmedim. Fatura numaram 5503*************004’tür. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum ve bu yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.