Ayakkabının Burun File Yırtılması Ve Mağazanın Haksız Reddi

Haziran 2025’te Adana Seyhan Esas 01 AVM In Street şubesinden Reebok Lite Plus 2.5 marka, gri renk spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 6 ay kullandıktan sonra burun kısmındaki filede yırtılma meydana geldi.

Bu sorun üzerine ürünü iki kez mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. Her iki başvurumda da üründe malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir sorun olmadığı, yırtılmanın kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı normal kullanım koşullarında, günlük olarak kullandım ve bu kadar kısa sürede burun kısmındaki filede böyle bir yırtılma oluşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü alırken iki yıl boyunca inceleme talebinde bulunabileceğim bilgisi verilmişti; ancak iki başvurumun da aynı şekilde, yüzeysel bir değerlendirme ile reddedildiğini düşünüyorum.

In Street’in Reebok Lite Plus 2.5 model ayakkabım için yaptığı incelemeyi yeniden ve daha detaylı bir şekilde değerlendirmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak 0543********92 numaralı telefon hattımdan benimle iletişime geçilmesini rica ederim.