Redrum Reverse İletişimsiz Sipariş Gecikmesi Markaya Güveni Sarsıyor!

Redrum Reverse’den 29 Aralık’ta Lost Hands Zip-Up ürünü için ön sipariş verdim. Sipariş numaram redrevfam2243 ve 1.660 TL ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünün 20–25 gün içinde teslim edileceği belirtildi, ancak üzerinden 33 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi aldım.

Siparişten 2–3 gün sonra ürünü sormak için firmaya yazdığımda, tarafıma 25 gün içinde teslim edileceği yönünde dönüş yapıldı. Bu tarihten sonra en az 10 kez mail attım, Instagram üzerinden de defalarca mesaj gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Sağlıklı iletişim için özellikle mail adreslerine yazılmasını söylemelerine rağmen, gönderdiğim mailler yanıtsız bırakıldı ve siparişle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünün gecikmesinden ziyade, tamamen iletişimsiz bırakılmam ve mail ile mesajlarımın görmezden gelinmesi büyük bir sorun oluşturuyor. Herhangi bir açıklama, gecikme nedeni ya da net bir tarih paylaşılmaması, yanıltılıyormuş hissi yaratıyor ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor. Siparişimle ilgili derhal açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, ürünümün akıbetinin net bir şekilde tarafıma iletilmesini ve bu iletişimsizlik sürecine ilişkin gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.