Aşırı Sık Ve Tehditkar Borç SMS’leri Psikolojik Baskı Oluşturuyor

Yaklaşık bir aydır Turkcell’e olan borcum nedeniyle Recom tarafından gün içinde sürekli SMS almaktayım. Borcun bana ait olduğunu kabul ediyorum; ancak kullanılan üslup ve mesaj sıklığı nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum.

Aynı gün içinde birden fazla kez, üstelik birden fazla hattıma “borcu ödeyin, yoksa takip düşeceksiniz” tarzında tehditkar ve baskıcı ifadeler içeren mesajlar geliyor. Bu iletişim şekli ne müşteri memnuniyetine ne de saygılı bir tahsilat anlayışına yakışmıyor.

Borçlu olsam da, insanlara bu kadar sık ve bu üslupta mesaj atılmasını doğru bulmuyorum ve bu durumdan dolayı psikolojik olarak baskı altında hissediyorum. Daha makul aralıklarla, daha saygılı ve açıklayıcı bir dille bilgilendirme yapılmasını, tehditkar ifadelere son verilmesini talep ediyorum.

Recom ve Turkcell’in bu konuyu inceleyerek, tarafıma yönelik mesaj sıklığı ve üslubu konusunda gerekli hassasiyeti göstermesini ve daha profesyonel bir iletişim dili kullanılmasını istiyorum.