Realstone Satış Sonrası Destek Yetersizliği Ve Çözüm Bekleyen Arızalı Evye

26 Eylül Cuma günü Banyo Mega üzerinden satın aldığım realstone granit akıllı evyemin arıtma musluğu arızalı çıktı. Sorunu ilk gün bildirdim ve o günden beri çözüm bekliyorum. Firma ile defalarca iletişime geçtim, servis talep ettim. Parça gönderimi yaptıklarını söylediler fakat kargonun takibini ve servisin bilgilendirilmesini tamamen bana bıraktılar. Kargo takibini ben yapmak zorunda kaldım, parçanın servise ulaşmadığını öğrendim ve bunu bile servise benim iletmem istendi. Tüm bu süreçte hiçbir şekilde destek alamadım ve ürünüm hâlâ arızalı.

Realstone’un satış sonrası hizmetlerinden hiç memnun değilim. Premium ve yüksek fiyatlı bir ürün satmalarına rağmen, satış sonrası hizmetleri kesinlikle bu seviyede değil. Arızanın çok acil giderilmesini, mümkün olmuyorsa ürün değişiminin acilen yapılmasını talep ediyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve müşteri numaram: 3tBij-VjgNw-T. C. 10-90575261-2***25. Sürekli yaşanan bu sorunun artık çözülmesini istiyorum.