Stokta Olmayan New Balance Ayakkabı Siparişinde Haksız İade Reddi

26.03.2026 tarihinde Instagram üzerinden faaliyet gösteren realsneakers.tr sayfasından 2 adet New Balance 9060 model ayakkabı siparişi verdim ve Ziraat Bankkart kredi kartımla toplam 5.622,36 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram #5799***30’dur. Firma, ürünlerin 5 iş günü içinde kargolanacağını belirtmesine rağmen, daha sonra ürünün stokta olmadığını tarafıma iletti.

Ürünün stokta olmaması üzerine yasal hakkım olan sipariş iptali ve ücret iadesini talep ettim. Ancak firma, “ürünler geleceği için iade yapamıyoruz” diyerek iade talebimi reddetti ve beni istemediğim başka ürünleri almaya ya da haftalarca beklemeye zorladı. Defalarca iade talebinde bulunmama rağmen, “yardımcı olmaya çalışıyoruz” denilerek sürekli oyalandım ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Stokta olmayan ürünün satışının yapılması ve tüketicinin açık iade talebinin reddedilmesi hukuka aykırı bir durumdur. Bu nedenle bankama harcama itirazında bulundum ve CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı’na şikayetimi ilettim. Kimsenin bu şekilde mağdur olmaması adına yaşadıklarımı paylaşıyorum. Ödemiş olduğum 5.622,36 TL tutarındaki bedelin, siparişimin iptal edilerek derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğim.