Realme Ve Servis Olayı

Merhaba
aralık 2023 te Vatan Bilgisayar'dan Realme c53 modelli telefon aldım telefon 1-2 hafta içinde mikrofonunda arıza olduğunu anladım (Youtube.com'dan baktım birkaç kişide aynı arızadan muzdarip olmuş alınmaz bu marka diye dert yanmış sanırım kronik) ve 2 ay kadar kulaklıkla idare ettim. Akabinde başka telefon aldım bunu da kenarda yedek telefon olarak kalsın bir ara servisine yollarım dedim. Zaten ucuz bir modeldi kullanacağımdan değil o dönem mecburdum acil almıştım. 3 ay kadar kutuda kaldı ve 2 hafta önce Google Realme servis diye yazdım 0850 532 42 40 numara çıktı aradım teknik servisiyiz dedi SMS olarak PTT ve Aras Kargo kod numarası yolladı... Telefonu dedikleri gibi belgesiyle kutusuyla ve arızayı belirten not ve adresi yazarak koyup yolladım... Birkaç gün sonra beni 0224 322 23 43 numaradan arayıp Realme teknik servis olduklarını cihaz ın yapılan kontrolde şarj soketine sert takmaktan hoparlör entegresinin arızalı olduğunu 3 bin küsur bir ücreti olduğunu söylediler... Dedim benden kaynaklı değil hemen tüketici hatası diye yip para talep ediyorsunuz... Gönderin geri Hakem Heyeti'ne vereceğim dedim. Kendileri de benden 750 TL arıza tespiti ve git gel kargo parasını talep etti ödemezsem cihazı alamayacağımı yani rehin aldıklarını söylediler dedim bu nasıl bir servis sonra dediler biz Realme servisiyiz ama özel servis dediler tartıştık ve kapattım ve 0312 401 0237 numarayı arayarak siz gerçekten servis misiniz özel falan değil diy me diyerek teyit etmeyle başladım görüşmeye şaka gibi... Durumu arz ettim onlarda böyle servislerin olduğunu ama bunlarla bağlantılı olmadığını (aslında ilk var dedi ama para alamazlar dedi sonrada inkar etti) ve bu konuda da kendilerine çok şikayet geldiğini söylediler... Dedim siz bu şikayetler üzerine ne yaptınız... Dava açıldı sürüyor dedi... Durum bu... Bir taraf Realme ye bakıyoruz özel servisiz diyor... Firma dava açtık bunlara diyor... Var mı aslı bilmiyorum ama olan biz tüketicilere oluyor (servis diye arıyorsunuz ki servis gibiler işin sonunda bir taraf para istiyor bir taraf bizle alakası yok bak başının çaresine diyor... Peki dedim servise madem dolan dirici bunlar telefonu aldım siz içi açılmış olacağı için garantiye girecek mi madem... Onda pek bir açıklama yok... Bu firma bir takım telefon işi yapan servislerle anlaşma yaptı... Şimdi onlar başlarına buyruk hareket ediyor firmada başa mı çıkamıyor ne?...) işin özü telefon onlarda... Şimdi ne olacak bu iş?