Lazer Epilasyon Hizmetinde Randevu Gecikmesi, Sıra Adaletsizliği Ve Etkisiz Cihazlar

Gerçek Hayat Erzurum şubesinde Ekim 2025’ten beri lazer epilasyon hizmeti alıyorum ve toplam 5.000 TL ödeme yaptım. İlk aylarda, özellikle taksitler devam ederken ilgi ve alaka oldukça iyiydi; ancak taksitler bittikten yaklaşık üç ay sonra hem hizmet kalitesi hem de ilgi tamamen değişti.

Randevu günlerinde çoğu zaman erken gitmeme rağmen saatlerce bekletiliyorum. Buna rağmen çalışanlar, özellikle de İ****** Bey, sırada bekleyen müşteriler dururken araya kendi tanıdıklarını alıyor ve önce onları içeri alıyor. Gecikme veya sıranın kaymasıyla ilgili bir itirazda bulunduğumda ise “Geç geldiniz, kese yapmıyorsunuz, bekleyecekseniz bekleyin” gibi ifadelerle beni suçlayıcı bir tavır sergiliyorlar.

Seans aralıkları da düzensiz ilerledi. Sekizinci seanstan sonra “20 gün sonra gelin” denmesine rağmen, bazen 30 günü bile geçen süreler oldu ve bu kadar süre geçmesine rağmen vücudum sanki lazer görmemiş gibi kıllı kaldı. Cihazların performansından hiç memnun değilim. Kese ve peeling uygulamalarını düzenli yapmama rağmen kıllar çıkmaya devam etti, bunu da sürekli hormonlarıma bağladılar. Bunun üzerine doktora gidip hormon testleri yaptırdım ve hormonlarımda hiçbir sorun olmadığını öğrendim, yani bahane olarak öne sürdükleri durum gerçeği yansıtmıyor.

Hem sıra ve randevu yönetimindeki bu adaletsizlikten hem de cihazların etkisizliğinden dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Gerçek Hayat Erzurum şubesinden aldığım lazer epilasyon hizmetiyle ilgili yaşadığım bu sorunların incelenmesini, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse ücret iadesi veya telafi seanslarıyla çözüm sunulmasını talep ediyorum.